Veelgestelde vragen

Verzending

Hoe verzenden jullie?

Uitvouwen

We verzenden landelijk met de pakketpost van PostNL.

Boven de 30 euro geniet je van gratis verzending.

Onder de 30 euro brengen we €3,95 in rekening.

Meestal verzenden we bestellingen met 4 theeën of minder als brievenbuspakketje, daar hoef je niet eens voor thuis te blijven! 

Voor meer informatie kan je onze verzend-info bekijken.

Ik heb geen bestelbevestiging ontvangen. Wat nu?

Uitvouwen

Het kan zijn dat de bevestiging per ongeluk in je spamfolder is belandt, check die dus eerst!

Als hij er toch tussenuit is geglipt, stuur ons dan een berichtje met het contactformulier.

Retourneren/Annuleren

Kan ik mijn bestelling annuleren?

Uitvouwen

Jazeker! Zolang wij je pakketje nog niet verzonden hebben kan je je bestelling annuleren, stuur ons een mailtje met je bestelnummer!

Kan ik mijn bestelling (gedeeltelijk) retourneren?

Uitvouwen

Dat kan inderdaad, je hebt volgens de Nederlandse wetgeving t/m 14 dagen na ontvangst recht op het retourneren van de gekochte producten. Je kunt de retour bij ons aanvragen, dan sturen we je een retourlabel op via de mail. We zijn echter genoodzaakt de retourkosten af te trekken van het te retourneren bedrag. 

Thee

Is jullie thee maatschappelijk verantwoord?

Uitvouwen

Onze leveranciers leveren uitsluitend thee dat gecertificeerd is door UTZ en Fairtrade. Daarnaast zijn onze leveranciers aangesloten bij de non-profit Ethical Tea Partnership, omdat we willen dat onze thee zo milieu- en mensenvriendelijk is.

Zo kan je verantwoord genieten!

Waar komt jullie thee vandaan?

Uitvouwen

Onze theeën worden gekweekt in delen van China, maar ook in Taiwan, Japan en Sri-Lanka.

Hoe kiezen jullie de thee die jullie verkopen?

Uitvouwen

Bij Dima's Thee verkopen we alleen theeën waar Dima en jij WOW van zeggen. Dima is op zijn zoektocht naar de lekkerste thee zeer kritisch geweest en daarom hebben we enkel de beste thee toegelaten aan ons assortiment.

Ingredienten

Zitten er allergenen in jullie thee?

Uitvouwen

Onze theeën bevatten over het algemeen geen allergenen*, als dat wel het geval is wordt dat expliciet vermeld.

De Milky Oolong is gestoomd boven melk, en bevat daardoor ook sporen van melk (lactose).

*allergenen zoals benoemd in de Europese wetgeving

Samples

Hoe worden de samples verpakt?

Uitvouwen

We verpakken je samples goed in een envelop, en versturen ze gratis! De kleine hoeveelheid thee wordt verpakt in pergamijnzakjes, een soort doorzichtig papier. Dan doen we het op de post, en komen ze zo vers mogelijk bij je thuis!

Sluiten (esc)

Popup

Use this popup to embed a mailing list sign up form. Alternatively use it as a simple call to action with a link to a product or a page.

Age verification

By clicking enter you are verifying that you are old enough to consume alcohol.

Zoeken

winkelmandje

Je mandje is leeg!
Verder met winkelen